1. Introducción 

Bienvenido/a a Avinnato S.A. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.avinnato.com (el “Sitio”), usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones (“Términos”), que regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de nuestra plataforma.

Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos no utilizar el Sitio.

2. Objeto del Sitio 

Avinnato es una plataforma de comercio electrónico especializada en:

• Venta de piezas nuevas y preloved de lujo de marcas reconocidas internacionalmente.
• Comercialización de obras de arte de nuestra artista de la casa.
• Promoción y venta de productos de diseñadores emergentes seleccionados bajo un modelo de atelier.
• Organización de webinars, workshops, programas educativos y culturales relacionados con moda, arte, diseño y lujo.
• Ofrecimiento de servicios de concierge para experiencias personalizadas.

3. Autenticidad y certificación 

Avinnato garantiza la autenticidad de los productos de lujo a través de procesos especializados que incluyen tecnología Entrupy y revisión de expertos.
Las obras de arte y productos de diseñadores emergentes cuentan con certificación emitida por Avinnato o por los propios creadores, según corresponda.

4. Registro de usuarios 

Para acceder a ciertas funciones del Sitio (como compras, inscripción en talleres o acceso a contenido exclusivo), es necesario registrarse y proporcionar información personal veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

5. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación contraria, e incluyen impuestos aplicables.
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y plataformas de pago seguro.
Los pagos deben completarse para procesar pedidos, reservas o inscripciones a actividades.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los costos, plazos y condiciones específicas se detallarán durante el proceso de compra.
Las experiencias concierge podrán tener condiciones logísticas y de entrega particulares, que serán informadas individualmente.

7. Devoluciones y cancelaciones

• Moda y accesorios: Solo aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos o error de envío, reportados dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
• Arte y piezas de diseñadores emergentes: Debido a su naturaleza única, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo daños comprobados en el transporte.
• Webinars y workshops: Las inscripciones son no reembolsables, salvo cancelación del evento por parte de Avinnato.
• Concierge: Los términos de cancelación y reembolso se establecerán caso por caso según la experiencia contratada.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (imágenes, textos, videos, logos, diseños, obras de arte) es propiedad de Avinnato S.A. o de sus colaboradores y está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

9. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, evitando:

• La difusión de contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
• La manipulación de precios, datos o procesos de compra.
• La suplantación de identidad o creación de cuentas falsas.

10. Modificación de actividades y servicios

Avinnato se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar productos, colecciones, obras de arte, diseñadores participantes, webinars, workshops y servicios concierge, así como actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. Cualquier cambio será publicado en el Sitio.

11. Limitación de responsabilidad

Avinnato no será responsable por:

• Daños indirectos derivados del uso del Sitio.
• Retrasos o fallos imputables a terceros (transportistas, pasarelas de pago, artistas, diseñadores).
• Experiencias concierge afectadas por causas de fuerza mayor.

12. Datos personales y privacidad

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad. Al usar el Sitio, usted consiente dicho tratamiento.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.

14. Contacto

Para consultas, devoluciones, colaboraciones o atención al cliente, puede contactarnos en:
✉ contact@avinnato.com